Politica de confidențialitate

1. Cine suntem

Operatorul datelor tale personale este STALGEN CONS SRL, denumită în continuare „Stalgen Cons” sau „noi”.

CUI

36974019

Nr. Reg. Comerțului

J2017000044091

Sediu social

Str. General Eremia Grigorescu nr. 42, bl. 2A, sc. 3, et. 1, ap. 63, Brăila 810067

Punct de lucru

Str. Ghioceilor nr. 2, sat Cazasu, jud. Brăila, 817181

E-mail

contact@stalgencons.ro

Telefon

+40 746 366 917

Pentru orice întrebare sau cerere legată de datele tale personale ne poți scrie la adresa de e-mail de mai sus.

2. Ce date colectăm

Formularul de cerere de ofertă

Când completezi formularul de pe pagina Contact, colectăm: numele și prenumele, compania sau instituția (opțional), adresa de e-mail, numărul de telefon, tipul lucrării, localitatea (opțional) și descrierea lucrării. Salvăm și acordul tău pentru prelucrarea datelor, împreună cu data trimiterii.

Contact direct

Dacă ne suni, ne scrii pe e-mail sau pe WhatsApp, prelucrăm datele pe care ni le transmiți tu: nume, număr de telefon, adresă de e-mail și conținutul mesajului.

Asistentul virtual Stalgy (chat pe site)

Stalgy este un asistent bazat pe inteligență artificială care răspunde la întrebări despre serviciile noastre și despre construcții. Mesajele pe care le scrii în chat sunt trimise, pentru a genera răspunsul, furnizorului serviciului de inteligență artificială (Anthropic). Conversația este păstrată doar în browserul tău, până închizi fila, și nu este salvată pe site. Dacă alegi să trimiți o cerere de ofertă prin Stalgy, datele pe care le comunici (tipul și locul lucrării, nume, telefon, eventual e-mail) și conversația ne sunt trimise pe e-mail, pentru a-ți pregăti oferta. Temeiul legal este interesul nostru legitim de a răspunde întrebărilor tale și, pentru cererea de ofertă, demersurile în vederea încheierii unui contract. Te rugăm să nu introduci în chat date sensibile.

Date tehnice

La vizitarea site-ului, serverul înregistrează automat date tehnice, precum adresa IP, tipul de browser și paginile accesate, pentru funcționarea și securitatea site-ului.

Date de navigare, analiză și publicitate

Doar dacă îți dai acordul în bannerul de cookie-uri, colectăm date despre felul în care folosești site-ul (paginile vizitate, sursa vizitei, clicurile pe butoanele de telefon, WhatsApp sau trimiterea formularului), prin Google Analytics 4 și prin instrumentele de măsurare ale platformelor Google Ads, Meta (Facebook și Instagram) și TikTok. Detalii în secțiunile 4 și 7.

3. De ce folosim datele și pe ce bază legală

• Pentru a-ți răspunde și a-ți trimite o ofertă, la cererea ta, înainte de încheierea unui contract (art. 6 alin. (1) lit. b) din Regulamentul (UE) 2016/679 – GDPR).
• Pentru încheierea și executarea contractului, dacă ajungem să lucrăm împreună (art. 6 alin. (1) lit. b) GDPR).
• Pentru respectarea obligațiilor legale, de exemplu cele fiscale și contabile (art. 6 alin. (1) lit. c) GDPR).
• Pentru securitatea site-ului și prevenirea abuzurilor, în baza interesului nostru legitim (art. 6 alin. (1) lit. f) GDPR).
• Pentru statistici de trafic, măsurarea conversiilor și publicitate (Google Analytics 4, Google Ads, Meta, TikTok), doar pe baza consimțământului tău (art. 6 alin. (1) lit. a) GDPR), pe care îl poți retrage oricând.

Nu luăm decizii automate cu efecte juridice asupra ta și nu îți trimitem mesaje comerciale nesolicitate. Dacă ai acceptat cookie-urile de marketing, platformele de publicitate îți pot afișa anunțuri Stalgen Cons pe baza vizitei pe site (remarketing).

4. Cui transmitem datele

Nu vindem și nu închiriem datele tale. Le putem transmite doar către:

• furnizorii care ne ajută să funcționăm: găzduirea site-ului, serviciile de e-mail și de contabilitate, pe bază de contract și numai în măsura necesară;
• Anthropic, PBC (SUA) – furnizorul serviciului de inteligență artificială folosit de asistentul virtual Stalgy, care prelucrează mesajele din chat doar pentru a genera răspunsurile; transferul se face pe baza garanțiilor adecvate prevăzute de GDPR, iar mesajele nu sunt folosite pentru antrenarea modelelor;
• partenerii noștri de proiectare și topografie sau inginerii colaboratori, doar dacă sunt necesari pentru a pregăti oferta sau a executa lucrarea ta;
• autorități și instituții publice, atunci când legea ne obligă.

Platforme de analiză și publicitate, numai dacă ți-ai dat acordul:

• Google Ireland Limited – Google Analytics 4 și Google Ads;
• Meta Platforms Ireland Limited – Facebook și Instagram Ads (Meta Pixel și Conversions API);
• TikTok Technology Limited (Irlanda) – TikTok Ads (TikTok Pixel).

Pentru măsurarea conversiilor, după trimiterea formularului putem transmite acestor platforme adresa de e-mail sau numărul de telefon în formă criptată ireversibil (hash), direct sau printr-un server de măsurare propriu. Platformele nu primesc datele în clar, iar transmiterea are loc doar cu acordul tău pentru cookie-urile de marketing.

Pe pagina de Contact afișăm o hartă Google Maps, iar site-ul folosește fonturi Google Fonts. La încărcarea acestora, browserul tău transmite adresa IP către Google. Dacă alegi să ne contactezi pe WhatsApp, conversația este prelucrată și de WhatsApp (Meta), conform politicii proprii.

5. Transferuri în afara Uniunii Europene

Unii furnizori, precum Google, Meta sau TikTok, pot prelucra date și în afara Spațiului Economic European. În aceste cazuri, transferul are loc pe baza garanțiilor prevăzute de GDPR, cum sunt decizia de adecvare a Comisiei Europene (EU-US Data Privacy Framework) sau clauzele contractuale standard.

6. Cât timp păstrăm datele

• Cererile de ofertă care nu se finalizează cu un contract: cel mult 2 ani de la ultima comunicare cu tine.
• Datele din contracte și documentele contabile: pe durata prevăzută de lege (în prezent, 10 ani pentru documentele financiar-contabile).
• Datele tehnice din jurnalele serverului: pentru o perioadă scurtă, necesară securității site-ului.

7. Cookie-uri

Cookie-urile sunt fișiere mici salvate de browser. Le folosim astfel:

• Strict necesare: pentru funcționarea site-ului și pentru a reține alegerea ta privind cookie-urile. Nu necesită acord.
• De analiză (Google Analytics 4): ne arată, în mod agregat, cum este folosit site-ul. Le activăm doar cu acordul tău.
• De marketing (Google Ads, Meta Pixel, TikTok Pixel): măsoară rezultatele campaniilor și permit afișarea de anunțuri relevante. Le activăm doar cu acordul tău.
• De la terți: harta Google Maps de pe pagina de Contact poate seta cookie-uri proprii Google.

Folosim Google Consent Mode: până când îți exprimi acordul, etichetele Google nu salvează cookie-uri de analiză sau publicitate. Îți poți schimba oricând alegerea din butonul pentru cookie-uri din colțul din stânga jos al paginii sau din setările browserului.

8. Drepturile tale

Conform GDPR, ai dreptul:

• să afli dacă prelucrăm datele tale și să primești o copie a acestora (dreptul de acces);
• să ceri corectarea datelor inexacte (dreptul la rectificare);
• să ceri ștergerea datelor (dreptul de a fi uitat), în condițiile legii;
• să ceri restricționarea prelucrării;
• să primești datele într-un format structurat și să le transmiți altui operator (dreptul la portabilitate);
• să te opui prelucrării bazate pe interesul nostru legitim;
• să îți retragi oricând consimțământul, fără a afecta prelucrarea făcută până atunci.

Pentru exercitarea acestor drepturi scrie-ne la contact@stalgencons.ro. Îți răspundem în cel mult o lună de la primirea cererii.

Dacă apreciezi că ți-au fost încălcate drepturile, poți depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, sector 1, București, www.dataprotection.ro.

9. Securitatea datelor

Folosim măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele: conexiune criptată (HTTPS), acces restricționat la datele din formular și furnizori care oferă garanții de securitate.

10. Minori

Site-ul se adresează companiilor, instituțiilor și persoanelor adulte. Nu colectăm intenționat date de la persoane sub 16 ani.

11. Modificări

Putem actualiza această politică atunci când se schimbă modul în care prelucrăm datele sau legislația. Versiunea în vigoare este întotdeauna cea publicată pe această pagină, cu data ultimei actualizări.